前几天的一个晚上，当我准备知识分享内容，在网上收集口碑营销资料的时候，无意中看到很多论坛、博客上在讨论“口碑营销的5T原则”，我做了一个相关的PDF文件（请点击下载：口碑营销5T原则.pdf），包含了如下的信息，希望对大家了解口碑营销有基础的帮助作用：
安迪-塞诺威兹的《做口碑》一书，小册子很薄挺贵，但却通过五个T开头的英文字母，给出了一非常清晰的口碑营销分析框架和步骤。 谈论者（Talkers）、话题（Topics）、工具（Tools）、参与（Taking Part）和跟踪（Tracking），写篇小文，算作记录，分享在这里。
我这里说的论坛营销的三个重点，是不包括创意部分的。我主要说的是论坛营销执行过程中的三个重点。
论坛营销是口碑营销的重要表现形式，其营销的战场是大大小小、形式各异、用户群不同的论坛，目标群体就是那些灌水的人。论坛营销最重要的三个方面：论坛选择与分析、话题制作、话题控制。这三个方面缺一不可。
什么营销内容，选择什么样的论坛。论坛的性质决定了其客户群体，客户群体决定了广告。除了对论坛的选择，做论坛营销还要对论坛加以分析。论坛分析，包括栏目选择，发帖分析。一个论坛肯定不止一个栏目，选择栏目的重要性不仅在于不被封贴，更在与有关目标客户的体验度。我们要做的是彼此共赢的传播，不是诱导和欺骗。
话题制作，要遵循用户体验的原则。帖子要写成软文形式，不能发生硬的广告上去。要是生硬的广告，很快就会被封贴，所以一定要注意。话题制作并不仅仅只是制作一个主题帖，在制作的过程中，还要想好跟帖、临时突发事件如何应对这两个部分。主题贴，就是要在论坛里说什么事情，也就是发帖人发的那个帖子。回帖，其实际作用为补充观点，把主贴没有说出来或者没办法说的东西不上去，好让人们看个明白，还有一个作用就是让帖子不停在板块区域第一页冒泡。刚说的2个帖子，大家都不会忽略，容易忽略的就是事件帖：针对那些提问刁钻或者蓄意捣乱的跟帖。
话题控制，主要是控制发贴的时间和话题的转向。要让每个进入板块栏目的人，一进来就能看到你的帖子，这个不是一件容易的事情，主要是看回帖时间的控制。另外要特别注意帖子话题的转换，不能跑题，更不能使意见转向反面。失败的论坛营销，大都是败在了话题控制上面。
文章源作者: sammy
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就拿现在很热的《阿凡达》来说，为什么会出现一票难求的场景，买票的人从凌晨4点就排队，票价从150、180，到现在的200，比火车票还难求的电影票，除了《阿凡达》还能有谁？我有个旧同事，那天和她打电话的时候，她问我，现在是不是有部电影很疯狂，叫《阿凡达》？我很诧异，因为她一直无视电影的存在，后来我才得知，是她的一个朋友，在看过《阿凡达》后，马上MSN给她，让她和她老公一起去看，说是百年难遇的一种体验。而网络上各大论坛、博客都在说《阿凡达》的热的时候，《阿凡达》从单纯一部电影成为了一个话题，一个现象，一个事件，是的，它引爆了一种流行——如果你不去看看《阿凡达》，那么，你错过的不仅仅是一部电影——它的潜台词是：“为了不落后，为了更主流，为了人生不遗憾，你必须要去看一看它。”
要做BBS营销，肯定就要遇到发到哪个论坛上。
其实每个论坛都有自己的脾气，有自己的受众群体，即使不同的版块也可能有不同的用户群。
我曾经就做过帖子限度的一个测试。将同样的一个标题（标题有点擦边，内容不擦边）的帖子，分别发到上海篱笆论坛和天涯论坛上，结果篱笆论坛在1小时内就删除了我的帖子，并将我的ID封掉了，一直禁言到明年2月底。而天涯却没有删除我的帖子，而且在当天就达到了1000多的访问量。
论坛就像土壤，我们的帖子就如同种子，种子要发芽，必须找准适当的土壤。
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文章出自：达闻SEO博客-BBS营销基础工作之一——找论坛
文章源作者: sammy
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最近一直在讲网络营销，口碑营销，越来越多的企业已经开始在关注口碑营销这一块了，上周参加的一个营销会议也着重讲了企业的口碑营销如何去实施，以及如何去通过网络口碑营销塑造企业的品牌。网络是一个鱼龙混杂的地方，任何信息都可以在网络上出现，正面的、负面的层出不穷，那么企业如何去掌控网络这个大平台呢？如何在网络上塑造良好的口碑形象呢？首先来解释一下什么是口碑营销？
口碑营销即企业通过某种手段使消费者与亲朋好友之间的交流将企业的产品信息或者品牌传播开来，我们把这种营销方式称作口碑营销。网络口碑营销多为营销者在 BBS、博客、SNS网站等场所制造话题使其产品形成用户群体之间的讨论，最终使用户达到自主进行口碑传播的目的。口碑营销并不是网络营销的一种形式，从网络口碑营销的角度来说，当中包含了论坛营销、博客营销、SNS营销等，与网络营销截然不同的是它还包含了企业的网络危机管理、负面口碑遏制。也可以说口碑营销在满足企业营销的同时，也遏制了企业潜在的负面危机。
接触口碑营销这个概念，是在2年前，一个朋友的公司，最早尝试了博客口碑营销。我记得我在哪里看到过这么一段话：每个成年人有28~32颗牙齿，在拉美一些地区，人们形象地将口碑交流称为“31频道”。显然，“口碑交流”只发生在亲戚朋友或邻里之间，这种对某一产品或服务的评价，没有商业目的，虽然传播范围窄，但可信度极高。但要真正进行WOM营销的时候，很多企业又常常会变得一筹莫展，甚至最后又掉到网络广告的圈子里面，把口碑营销变成了“口碑”广告。
口碑体现的是消费者的态度，如果没有好的产品/服务，捏造出来的口碑是不堪一击的，在互联网上这一点尤为明显；也许某些企业认为口碑的效果可以被放大，于是变成了胡乱吹嘘，其实我们要明白口碑本身是没有办法凭空做出来的。
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