以前我写过一篇“SNS未来前景的看法”，主要讲的是国内SNS类型的网站还是缺乏对未来市场的一种把握。过多的都是满足近期内的“冒泡”，但是冒完泡后又是怎样的动作呢？ 如果你现在问一下你身边的朋友，还有多少人能像一年前那样，废寝忘食般的上着开心网注视着自己那些“雪莲”、“企鹅”等偷菜游戏呢？至少在我身边，80%的人都不再把时间花在这里了。

然而更多的是把开心网当作一个信息互递的平台，从那里去了解一些新的信息或是查看好友间的观点。[...]

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最近一直在讲网络营销，口碑营销，越来越多的企业已经开始在关注口碑营销这一块了，上周参加的一个营销会议也着重讲了企业的口碑营销如何去实施，以及如何去通过网络口碑营销塑造企业的品牌。网络是一个鱼龙混杂的地方，任何信息都可以在网络上出现，正面的、负面的层出不穷，那么企业如何去掌控网络这个大平台呢？如何在网络上塑造良好的口碑形象呢？首先来解释一下什么是口碑营销？

口碑营销即企业通过某种手段使消费者与亲朋好友之间的交流将企业的产品信息或者品牌传播开来，我们把这种营销方式称作口碑营销。网络口碑营销多为营销者在 BBS、博客、SNS网站等场所制造话题使其产品形成用户群体之间的讨论，最终使用户达到自主进行口碑传播的目的。口碑营销并不是网络营销的一种形式，从网络口碑营销的角度来说，当中包含了论坛营销、博客营销、SNS营销等，与网络营销截然不同的是它还包含了企业的网络危机管理、负面口碑遏制。也可以说口碑营销在满足企业营销的同时，也遏制了企业潜在的负面危机。

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