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社交媒体监测工具如何帮助您提升业务

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社交媒体监测工具,是如何帮助您提升业务呢?

假如你的公司正在运一个市场营销活动,你想要衡量这个活动给你增加了多少收入。现在的问题是,许多其他的事情发生在同一时间,你不能确定你的情况是通过社交媒体带来的?还是通过其他事件的引起的。

谷歌可以记录我们看到的一切,并发送这些信息反馈到谷歌Analytics(分析)以致于线下的购买行为可以紧密的被跟踪到,这样就没有办法完美地衡量社交媒体的投资回报率。甚至可以跟踪网上购物也有其局限性,这些都加剧了在社交媒体上。也许更重要的是,企业不知道如何来衡量社交媒体宣传会影响自己的品牌。幸运的是,如果你使用正确的社交媒体监测工具这种测量是可量化的,下面是社交媒体监测工具如何可以辅助您的企业:

  • 分析客户的情绪。社交媒体监测工具,使用先进的算法来分析在每一个社会媒体评论对你的品牌或你的产品所使用的语言。他们呈现出了这样的数据表,图表和鸿沟评论“积极”和“消极”,这样您就可以准确地测量您的品牌和公共关系活动。或者,如果你有一个惨败的活动,你可以看到人们是如何反应的,这样你能尽可能有效清理它。
     
  • 了解哪里的人在谈论你。当所有人都在谈论情感分析,你需要知道人们是否在Twitter,Facebook,博客,Google+或其他渠道谈论你。您可能会发现,几乎所有的谈话是在Twitter上,这样做一个Twitter的宣传活动比在Facebook更富有成效。但要记住Twitter的互动要少于Facebook,所以一个负面评论在Facebook评论要比在Twitter严重的多。
     
  • 主动创造正面的情感。只是因为你无法控制每个人在社会化媒体言论,不要失去控制你的品牌。你需要在传统社交媒体如报纸上谈论你的公关工作。如果你赞助涂鸦清理,尽管如此它不会产生许多直接的销售。积极的回应人们提出的声音,并与他们的建立互动关系。社会化媒体是尽可能多的公共关系如同市场营销,所以用它来积极建立你的名声会更好。


翻译:http://smartblogs.com/social-media/2012/06/18/how-can-social-media-monitoring-tools-help-your-business/
 

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