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情感分析工具social Media Metrics

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社交媒体监测工具Social Media Metrics
 

话题分析中如果仅仅只有一堆某个话题或者品牌话题关注是毫无意义的,必须要有context(语境)。由此出现了情感分析工具social Media Metrics。这个工具的监控范围不仅仅是Twitter之类的站点,还包括在线论坛和博客。虽然人们会在Facebook上询问产品或者服务,但是深入式的探讨更有可能在论坛或者博客上进行。B2B营销人员确实是很有帮助的。

Social Media Metrics根据用户自定义搜索,追踪与某人的企业、行业和竞争对手相关的关键词,同时隔离特定的地区、人口和语言参数。用户可进一步提炼 Social Media Metrics 搜索结果,以锁定对某人的客户或行业舆论制造者很重要的博客和社交媒体网站。可监测2000多万博客、500万论坛贴子以及3万个网上新闻源、社交网络和微博客,包括 Twitter。该系统使用户能够建立自定义搜索。

随着社会化媒体影响力的不断扩大,若能有效利用社交媒体信息来扩大关于自己品牌的正面舆论或及时对正在出现的危机形势作出反应的企业和品牌将脱颖而出,但是那些不在意或者轻视网络舆论影响力的企业则有可能失去这种引领正确舆论宝贵的机会,甚至在某些情况下可能对他们的品牌造成无法挽回的损害。

Social Media Metrics 可通过提供来自其他社交媒体网站的内向链接数量,反映出某一博客或社交媒体网络对某个品牌的影响,而这工具理的(热门话题报告)则能确定围绕某一品牌和/或其竞争品牌讨论最多的话题。在最终的报告中通过评估讨论观点是正面、中立还是负面的,来提供关于社交媒体言论的更多深入分析。这个工具报告的关键是能够发出清除负面言论的警报,并提醒用户潜有有可能形成哪些潜在危机。

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