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在线公关和客户关系维护

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互联网不仅是电子商务企业进行公关活动,维护客户关系的重要媒介,也是越来越多的传统行业企业的选择。

利用企业官方网站建立CRM系统,经常性发布各类品牌、产品、促销和服务的资讯信息,与消费者和潜在消费者保持密切沟通,能够帮助企业进一步提升品牌形象和知名度,并及时获得消费者的需求反馈,有助于提升消费者对品牌的信任度和粘性。

随着搜索引擎成为网民浏览互联网的主要入口,企业的在线公关行为也不再是简单的消息发布、话题炒作和舆论轰炸。需要更多的利用搜索引擎去聚合正 面的信息,因为消费者对狂轰滥炸的软文已经具有一定的鉴别意识,甚至失去信任;用搜索引擎去找寻有关品牌机器产品或服务的评价、口碑等信息,是消费者最常 做的事情。可以说,搜索引擎已经成为在线公关最为重要的阵地,企业既能在此获得新客户,又能与老客户保持沟通,获取反馈。 

达闻以搜索引擎为主要工具,以企业官方网站为核心媒介,以其它互联网媒介为辅助渠道,帮助各类客户开展在线公关活动,并处理各种突发性的公关危机,可根据客户的不同需求提供解决方案。

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